Privacy policy

Questa informativa riguarda www.fernanditalia.it e le richieste professionali inviate a Fernand Italia tramite i moduli Facebook e Instagram. Puoi stamparla o salvarla dal browser.

1. Titolare e contatti

Il titolare è Fernand Italia 2.0 Srl, Via Giorgio La Pira 61/63, Bitonto (BA), Italia, P.IVA 08605130726. Per informazioni sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@fernanditalia.it. Il recapito commerciale per le richieste professionali è r.moretti@fernanditalia.it.

2. Dati, finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati che fornisci per account, ordini, consegna, fatturazione, assistenza e richieste commerciali, oltre ai dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito. I campi necessari sono indicati nei moduli: senza questi dati potremmo non riuscire a dare seguito alla richiesta. I servizi facoltativi di misurazione, pubblicità e personalizzazione descritti sotto richiedono invece il tuo consenso.

• Acquisti e richieste dell'interessato: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste, articolo 6.1.b del GDPR.
• Adempimenti amministrativi e fiscali: obblighi di legge, articolo 6.1.c.
• Sicurezza, prevenzione di abusi e tutela dei diritti: legittimo interesse, articolo 6.1.f, nei limiti di necessità e proporzionalità.
• Strumenti facoltativi e pubblicità personalizzata: consenso, articolo 6.1.a e normativa applicabile agli strumenti di tracciamento. Il rifiuto non impedisce di navigare o acquistare.

3. Un solo pannello per le preferenze cookie

Il pulsante “Preferenze cookie”, sempre disponibile sul sito, permette di accettare, rifiutare o scegliere separatamente Meta, Google, Smartsupp, contenuti esterni e ricerca Doofinder. Le opzioni facoltative sono inizialmente disattivate. La semplice navigazione o lo scorrimento della pagina non valgono come consenso. Il salvataggio ricarica la pagina per applicare la nuova scelta e interrompere le librerie eventualmente già caricate.

La preferenza è conservata per 180 giorni nel cookie tecnico fmt_site_choice, che contiene la versione e cinque scelte sì/no, senza un identificativo personale. Alla scadenza, dopo la cancellazione dei cookie o in caso di cambiamenti sostanziali potrà essere richiesta una nuova scelta. La vecchia preferenza limitata a Meta non autorizza automaticamente gli altri servizi.

I cookie tecnici del negozio restano necessari per sessione, autenticazione, carrello, sicurezza e memorizzazione delle scelte. Restano inoltre disponibili i servizi richiesti per completare il pagamento e la protezione antispam reCAPTCHA dei moduli. Questi servizi sono distinti dalle promozioni PayPal e dalle misurazioni pubblicitarie facoltative. Per reCAPTCHA si applicano le informazioni privacy di Google.

4. Meta Pixel e Conversions API

Quando attivi e autorizzati dalla scelta “Meta”, questi strumenti misurano l'efficacia delle campagne Facebook e Instagram e contribuiscono a rendere più pertinenti le inserzioni. Il Pixel invia dal browser e la Conversions API dal server del negozio. La stessa azione usa un identificativo comune per consentire a Meta di riconoscere i doppioni.

Gli eventi previsti sono visita di pagina, visualizzazione prodotto, aggiunta al carrello, avvio del checkout e acquisto con pagamento registrato. Possono essere trasmessi tipo e momento dell'azione, codice dell'evento, indirizzo della pagina pubblica senza parametri di ricerca, IP e informazioni sul browser; quando pertinenti, codici e quantità dei prodotti, valore e valuta e gli identificatori Meta _fbp e _fbc disponibili dopo il consenso. Il nostro modulo non aggiunge agli eventi nome, email, telefono o indirizzo postale del cliente.

Il destinatario è Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda. Per la raccolta e trasmissione destinate alla personalizzazione e ottimizzazione pubblicitaria, Fernand e Meta Ireland operano come contitolari. Fernand fornisce questa informativa e gestisce la corretta implementazione e il consenso; Meta gestisce l'esercizio dei diritti sui dati conservati nei propri sistemi dopo la trasmissione. Puoi rivolgerti a entrambi. Per specifiche operazioni di abbinamento, misurazione e analisi svolte su istruzione, le condizioni Meta prevedono anche il ruolo di responsabile. I trattamenti successivi svolti da Meta per proprie finalità restano sotto la sua responsabilità.

Consulta la Privacy Policy Meta, le Condizioni degli strumenti business e l'Appendice sulla contitolarità per finalità, basi giuridiche, ripartizione delle responsabilità e modalità di esercizio dei diritti.

La revoca blocca i nuovi eventi del modulo e annulla quelli in attesa, senza ritirare i dati già ricevuti né pregiudicare i trattamenti precedenti. La conferma tecnica del consenso server dura 24 ore dall'ultima riconferma. I payload in attesa sono cifrati e rimossi dopo invio, revoca, errore definitivo o scadenza di 24 ore, alla successiva pulizia programmata. I dati tecnici di diagnostica e deduplicazione restano fino a 90 giorni. I cookie Meta di misurazione hanno normalmente durata fino a 90 giorni, salvo limiti del browser; le condizioni degli strumenti business prevedono per i dati evento conservati da Meta un massimo di due anni. La durata dei cookie e quella dei dati sul server sono distinte.

5. Altri servizi facoltativi

• Google — statistiche e pubblicità: Google Analytics, Ads e Tag Manager analizzano l'uso del sito, le interazioni con prodotti e campagne e la pertinenza degli annunci. Possono trattare identificativi del browser, dati di navigazione, informazioni del dispositivo e dati delle interazioni. Sono caricati dopo il consenso “Google”. I cookie _ga e _ga_* hanno durata predefinita fino a due anni, riducibile dalle impostazioni e dai limiti del browser; altri cookie di misurazione possono avere durate inferiori. Le durate dei dati raccolti dipendono dal servizio e dalla relativa finalità, secondo le informazioni privacy e le informazioni sui cookie di Google. Per i servizi europei il riferimento è Google Ireland Limited; Google può trattare dati anche fuori dal SEE.
• Smartsupp — chat e messaggi personalizzati: dopo il consenso “Smartsupp” si attivano la chat e le funzioni associate di cronologia delle visite e messaggi mirati. Se scrivi in chat vengono trattati anche il messaggio e i recapiti che fornisci, per assisterti. Il fornitore è Smartsupp.com s.r.o., Repubblica Ceca. Il cookie ssupp.vid può durare fino a sei mesi; alcune preferenze e identificativi sono memorizzati nel local storage, fino alla cancellazione o gestione da parte del servizio. I dati possono essere trattati anche fuori dal SEE. Puoi contattarci via email senza attivare la chat. Informazioni Smartsupp su dati e privacy.
• Contenuti esterni: mappe Google, video YouTube, recensioni Trustpilot e messaggi promozionali PayPal possono comunicare al rispettivo fornitore IP, browser, pagina e interazioni, e usare cookie o tecnologie analoghe. Sono caricati con la specifica scelta “Contenuti esterni”. Senza consenso vengono omessi o sostituiti da un avviso; i normali collegamenti esterni restano utilizzabili. Per finalità e durate consulta Google/YouTube, Trustpilot e PayPal. Il consenso a questi contenuti non è necessario per scegliere un metodo di pagamento al checkout.
• Doofinder — ricerca avanzata: con il consenso “Doofinder” si attiva la ricerca esterna, che elabora termini cercati, risultati e interazioni per fornire e migliorare la ricerca. Può usare memoria locale del browser e dati tecnici. Senza questa scelta rimane la ricerca ordinaria del negozio. Informazioni Doofinder sull'uso dei dati e della memoria locale.

La revoca impedisce nuovi caricamenti dei servizi selezionati e rimuove gli identificativi riconosciuti e accessibili dal sito. Per cancellare anche cookie di altri domini o dati locali non accessibili a Fernand, puoi usare le impostazioni del browser. La revoca non elimina automaticamente i dati già conservati dai fornitori: per questi puoi esercitare i tuoi diritti tramite i rispettivi contatti privacy.

6. Conteggio interno aggregato delle pagine

Un contatore separato incrementa soltanto un totale per giorno e tipo di pagina pubblica, conservato per 366 giorni. Per questo conteggio non registra IP, browser, URL, clienti o identificativi di sessione, non usa cookie per riconoscere i visitatori e non invia i totali a Meta. Resta attivo anche con i servizi facoltativi rifiutati. Misura pagine servite, non persone uniche: ricaricamenti e robot possono contribuire ai totali. Esclude pagine private, carrello, checkout e richieste AJAX. Non comprende eventuali pagine servite dalla cache senza eseguire il negozio.

7. Richieste professionali da Facebook e Instagram

Quando compili un modulo della Pagina Fernand Italia per informazioni B2B, riceviamo da Meta i dati che invii: nome, email, telefono, azienda e partita IVA e risposte su attività, esigenze di fornitura e prossimo passo richiesto. Li usiamo per valutare la pertinenza professionale e rispondere su condizioni B2B, listini, preventivi, campioni o progetti.

Per il professionista persona fisica la base è la richiesta di misure precontrattuali, articolo 6.1.b GDPR. Quando agisci come referente di un'azienda, il trattamento dei tuoi recapiti professionali si basa sul legittimo interesse a gestire la richiesta della tua organizzazione, articolo 6.1.f, limitando dati e contatti a quanto pertinente. Puoi opporti in qualsiasi momento. Non adottiamo decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi basate esclusivamente su elaborazioni automatiche.

La prima risposta e gli eventuali solleciti relativi alla stessa richiesta sono gestiti tramite r.moretti@fernanditalia.it e possono essere assistiti da automazioni. Una risposta o una richiesta di non proseguire interrompe i solleciti automatici. Il modulo non comporta l'iscrizione a una newsletter o un consenso a promozioni estranee alla richiesta. Eventuali attività promozionali ulteriori richiedono una base giuridica distinta e, quando previsto, un consenso separato.

I lead senza esito e senza nuove interazioni significative sono eliminati o anonimizzati entro 12 mesi dall'ultima interazione significativa. Un nostro sollecito automatico senza risposta non rinnova il termine. In caso di trattativa attiva, contratto, obbligo legale o necessità di difesa, sono conservati soltanto i dati necessari per il relativo scopo e periodo. L'opposizione interrompe subito i nuovi solleciti; un riferimento minimo alla richiesta di non contatto può essere conservato per rispettarla.

La gestione avviene tramite personale autorizzato, posta aziendale e registro commerciale. I report delle campagne contengono dati aggregati e non recapiti dei lead; Windsor.ai e gli strumenti di assistenza OpenAI impiegati per tali report lavorano su questi dati aggregati. L'elenco aggiornato dei fornitori che trattano dati per conto di Fernand può essere richiesto al recapito privacy.

8. Destinatari, conservazione e trasferimenti

Possono accedere ai dati, nei limiti delle mansioni, il personale autorizzato e i fornitori necessari per sito, hosting, assistenza informatica, posta, contabilità, consegna e pagamenti. I soggetti che operano per nostro conto sono tenuti alle istruzioni e alle garanzie applicabili; i fornitori che determinano autonomamente finalità e mezzi rispondono dei propri trattamenti. I dati non sono diffusi pubblicamente da Fernand per la gestione delle richieste.

I dati di ordini, fatture e assistenza sono conservati per il tempo necessario al rapporto, agli obblighi di legge e alla tutela dei diritti; eventuali controversie richiedono di conservare i documenti pertinenti fino alla loro definizione e ai termini applicabili. I log tecnici sono usati per funzionamento, sicurezza e manutenzione e sono distinti dal contatore aggregato. Per gli strumenti di tracciamento e i lead valgono i termini specificati nelle sezioni precedenti.

Alcuni fornitori, in particolare Meta, Google e gli operatori dei servizi esterni, possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo. I trasferimenti richiedono una decisione di adeguatezza applicabile oppure garanzie appropriate, quali le clausole contrattuali tipo e le ulteriori misure necessarie. Per i meccanismi dichiarati dai fornitori consulta le condizioni Meta sui trasferimenti e le garanzie Google. Puoi chiedere a Fernand informazioni sulle garanzie pertinenti al tuo trattamento e come ottenerne copia. La sede europea di un fornitore non significa che tutti i dati rimangano in Europa.

9. Diritti e reclami

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso e copia, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati; puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, senza motivazione, al marketing diretto. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sulla liceità dei trattamenti precedenti. Le richieste si inviano a info@fernanditalia.it; rispondiamo entro i termini del GDPR, normalmente un mese, con eventuale proroga motivata nei casi previsti. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente.

Le modifiche dell'informativa sono pubblicate su questa pagina con la relativa data. Se cambiano sostanzialmente i trattamenti basati sul consenso, viene richiesta una nuova scelta prima di attivarli. Non è sufficiente proseguire la navigazione per accettare modifiche che richiedono il consenso.